Adobe Acrobat Reader – chyba 523:523

Několik zákazníků mi reportovalo chybu uvedenou v záhlaví tohoto článku:

There is a problem with Adobe Acrobat/Reader. If it is running, please exit and try again. (523:523)

K chybě dochází při pokusu o tisk/náhled dokumentů ve formátu *.pdf prostřednictvím internetového prohlížeče. Chybové hlášení vypadá takto:

Za jakých okolností problém nastává:

  • Operační systém Windows – prokazatelně Win7, Win10 (různé verze, 32bit i 64bit)
  • Internet Explorer (9/10, přesné číselné verze nevím, ale bylo to korporátní prostředí = očekávám aktuální verze)
  • Dokument *.pdf uložený někde na internetu, přístup na něj pomocí odkazu v IE
  • Problém jsem zaznamenal i při pokusu o práci s *.pdf souborem z prostředí SAP

Řešení problému:

  1. Ukončete SAP, IE a případně i další aplikace, které by mohly Acrobat Reader využívat.
  2. Zkontrolujte si, zda neběží Acrobat Reader mezi spuštěnými procesy (Task Manager). Pokud běží, proces ukončete.
  3. Z nabídky Start spusťte Acrobat Reader.
  4. V nastavení Preferences > Security (Enhanced) zrušte zaškrtnutí položky Enable Protected Mode at startup a ukončete aplikaci Acrobat Reader.

Teď už by vše mělo fungovat správně. Pokud tomu tak není, tak bude asi ideálním řešením použít jiný internetový prohlížeč, než Internet Explorer – v jiných prohlížečích jsem tento problém nezaznamenal 🙂

Reklamy
Příspěvek byl publikován v rubrice Počítače a Internet. Můžete si uložit jeho odkaz mezi své oblíbené záložky.

Zanechat odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

Logo WordPress.com

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit /  Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit /  Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit /  Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit /  Změnit )

Připojování k %s